POLÍTICAS DE GARANTÍA, DEVOLUCIONES, Y CAMBIOS.

Estas políticas fueron actualizadas por última vez el día viernes 12 de noviembre de 2021.

Todos los productos vendidos a través Ana Karen Sua cuentan con una garantía de 15 días naturales contra defectos de fabricación o cambio de talla exclusivamente, tomando como primer día la realización de tu compra y se cambiaran por un producto igual o del mismo valor, si se detecta que la prenda fue usada, manchada, rota o que no cuenta con las etiquetas no existe la posibilidad de un reembolso sin importar el método de pago.

Para hacer efectiva su garantía con Ana Karen Sua en los primeros 15 días después de la compra, el cliente deberá tener su comprobante de compra para indicarle cual es el debido proceso y aplicar la garantía, devolución o cambio.

TODOS LOS ARTÍCULOS, deberán incluir todos los elementos anexos al paquete original, materiales tanto escritos como accesorios, así como la caja original, para someterse a la revisión de uno de nuestros personales. Si procede dicha garantía, devolución y cambio se realizará el cambio por un artículo igual o similar del mismo valor.

En el caso de cambio, devolución o cancelación de compra, deberá de incluir el empaque original y todos sus materiales impresos, así como le habíamos entregado. Si procede dicho cambio, devolución, se realizará el cambio por un artículo igual o similar del mismo valor.

COMPRA SEGURA

Para Ana Karen Sua, su tranquilidad al momento de comprar en nuestra tienda online es lo más importante, es por eso que hemos implementado medidas y controles de seguridad que te protegen como cliente y protegen toda la información que nos proporciones cuando te registras, compras o nos escribes a través de nuestra página de internet.

Todos tus pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras, cada una se encarga de realizar el cobro directamente, contamos con métodos cuyos servicios provienen de:

Mercadopago para pagos en oxxo y tarjetas de crédito.

De tal forma que tu pago es seguro y es a través de los medio comentados.

Cualquier duda de nuestras formas de pago contactarse al correo hola@anakarensua.mx

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL UTILIZAMOS PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Ana Karen Sua implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que nuestros clientes proporcionen al comprar un producto online, estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Nosotros como empresa, no tenemos acceso ni podemos ver tus datos bancarios. Los únicos datos a los que tenemos acceso cuando realizas una compra, son tu nombre, tu correo, tu domicilio, tu teléfono, tu cumpleaños, y tus datos fiscales, si es que solicitas la correspondiente factura fiscal.

Para verificar que te encuentras en un entorno protegido asegúrate de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: https://www.anakarensua.com

MÉTODOS DE PAGO

Elige con confianza el método de pago de tu preferencia, todos los métodos son seguros. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito así como pagos en efectivo en OXXO.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.